Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ d64

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "d64" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://d64.club và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của d64.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng d64.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ d64.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) hiện có trong tài khoản của thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ d64 tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đang truy cập từ một khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ d64, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên d64.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống d64.

d64 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. d64 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải thông báo ngay cho d64 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• d64 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản, tuy nhiên một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm áp dụng. d64 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí nào.

d64 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các điều kiện giao dịch cụ thể như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Từ 2–5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 15 phút đối với yêu cầu hợp lệ đã qua xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• d64 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

d64 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng d64 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được d64 xác nhận.
• d64 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc có lỗi hiển thị tỷ lệ cược.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, d64 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược.
• d64 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

d64 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• d64 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cá cược có rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• d64 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên tham gia chương trình VIP được hưởng các điều kiện khuyến mãi ưu đãi hơn theo từng cấp độ VIP.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng d64 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ d64 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ d64.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản d64 cho người khác.

d64 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với các đơn vị bảo mật bên thứ ba để phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm. Mọi trường hợp gian lận được xác nhận sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

d64 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, d64 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do khác (ví dụ: theo yêu cầu của thành viên), số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ d64. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d64 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng d64.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng d64 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của d64 hoặc các đối tác cấp phép của d64.

• Thành viên không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của d64 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu d64 và các nhãn hiệu liên quan được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Việc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của d64 có thể dẫn đến hành động pháp lý.

d64 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của d64.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép d64 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. Chi tiết về quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của d64.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và d64, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ d64 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. d64 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, thành viên có thể yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xem xét tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyết định cuối cùng của d64 về kết quả cá cược và các vấn đề kỹ thuật là quyết định có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

d64 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, d64 sẽ:

• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d64 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng d64
• Trung tâm hỗ trợ: d64.club/ho-tro

Đội ngũ hỗ trợ d64 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất có thể.